Preguntas Frecuentes
¿Como realizo mi pedido?
¿Cuanto tiempo se demora el envio de mi pedido?
¿Como efectuo mi pago?
¿Puedo recibir mi pedido antes de efectuar el pago?
¿Que empresa de transporte utilizan para enviar las ordenes?
¿Puedo cambiar y/o devolver la mercancia si no puedo venderlo?
¿Cuanto cuesta el envio?
¿Que sucede si recibo algun producto defectuoso?
¿Recibo el 100% del pedido que solicito?
¿Con que frecuencia reciben nuevos productos?
¿Puedo visitarlos personalmente para hacer mi pedido?
¿Cual es su horario de trabajo?
¿Cuanto es el mínimo de compra al por mayor?
¿Cuantas cantidades me exigen para compra al por mayor?
¿Puedo obtener un mejor descuento?
¿Como puedo hacerme soci@?
 
¿Como realizo mi pedido?
Para realizar su pedido sólo tiene que escoger los productos de su agrado en nuestra página web: www.steelovestore.com, Prepare su pedido utilizando el carrito de compras.
Tambien puede ser enviado a su asesor de ventas y/o a ventas@steelovestore.com
¿Cuanto tiempo se demora el envio de mi pedido?
Una vez recibido su pedido es preparado entre 24 y 48 horas y despachado en cuanto se reciba el pago.
¿Como efectuo mi pago?
Su pago lo puede efectuar de varias formas:
1) Puede enviar una transferencia bancaria utilizando su banco preferido,
para ello le proporcionaremos nuestra información bancaria.
2) Puede hacer un depósito bancario
3) También puede realizar su pago con su tarjeta de crédito, utilizando Paypal
¿Puedo recibir mi pedido antes de efectuar el pago?
Para recibir su pedido, tendría primero que cancelar el monto de su factura.
¿Que empresa de transporte utilizan para enviar las ordenes?
Utilizamos las más prestigiosas empresas de transporte como Metro Pack, Caribe Tours, y Transporte Blanco.
¿Puedo cambiar y/o devolver la mercancia si no puedo venderlo?
No aceptamos devoluciones. Pero ofrecemos cambio del 30% del total de compra que haya efectuado siempre que no exceda los días después de la fecha de compra y cumpliendo con nuestra política de cambios.
¿Cuanto cuesta el envio?
Tenemos un cargo de envio dijo de RD$200 para toda la Republica Dominicana.
¿Que sucede si recibo algun producto defectuoso?
Al recibir su paquete tiene hasta 48 horas para revisar su pedido. Si encontrara algún y/o algunos productos con defectos de fabricación (lo que no suele suceder, porque revisamos todos los productos antes de despacharle) debe de comunicar por escrito a su asesor de ventas enviando una fotografía e incluyendo el código y haciendo mención de la cantidad de piezas. De confirmarse esta falta, se emitirá una nota de crédito a su favor para ser aplicado en su siguiente compra.
¿Recibo el 100% del pedido que solicito?
Siempre nos esmeramos en satisfacer el 100% de cada pedido que recibimos. Sin embargo, ya que manejamos una gran variedad y cantidad de diseños y modelos, en ciertos casos no será posible cumplir con el pedido por completo. Al mínimo, aseguramos que podemos despachar entre un 80% y 90% de su pedido. En tales circunstancias, su representante asignado se contactará con usted para arreglar una solución de manera que este satisfecho y le convenga. Nunca le cobraremos por productos que no vas a recibir.
¿Con que frecuencia reciben nuevos productos?
Recibimos nuevos productos o diseños con una frecuencia semanal o bisemanal.
¿Puedo visitarlos personalmente para hacer mi pedido?
Sera un placer poder recibirle. Nuestras oficinas se encuentran: Ave. Ortega y Gasset 21, Ens. Kennedy Próximo a la John F. Kennedy Santo Domingo, Republica Dominicana Tel.: 809-567-0540
¿Cual es su horario de trabajo?
Laboramos en horario corrido de Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Domingos y días feriados no laboramos.
¿Cuanto es el mínimo de compra al por mayor?
El monto mínimo de compra al por mayor es de RD$5,000 inicialmente, y las compras subsiguientes un mínimo de RD$2,500.
¿Cuantas cantidades me exigen para compra al por mayor?
No exigimos cantidades mínimas de compra, con una pieza por modelo que seleccione es mas que suficiente.
¿Puedo obtener un mejor descuento?
Manejamos descuentos por volúmenes de compras. Favor contacte a su asesor de ventas para que le brinde mayores Informaciones.
¿Como puedo hacerme soci@?
No cobramos ni exigimos ninguna membrecía para iniciar a comprar nuestros productos. Usted solo debe comprar nuestro Mínimo de compra inicial.